Wybierz interesujące Cię szkolenie i skontaktuj się z nami, a my w ciągu 24 godzin przygotujemy Ci wycenę – kontakt. Jeżeli nie znajdziesz interesującego Cię tematu szkolenia, również zapraszamy do kontaktu.
Techniki Sprzedaży – 6 Kroków Wizyty Handlowej, obiekcje i „tricki” w sprzedaży bezpośredniej. -> tutaj
„Jak to sprzedać?” czyli, praktyczne umiejętności handlowca w najtrudniejszych sytuacjach podczas codziennej pracy z klientami. Sprzedaż bez rabatu, sprzedaż bez obniżenia cen. -> tutaj
Umiejętność dostosowania się do klienta. Typologia osobowości – Carl Gustav Jung, Sigmund Freud. -> tutaj
Techniki Wywierania wpływu – Robert Cialdini. -> tutaj
Komunikacja Interpersonalna w relacjach z klientami. -> tutaj
Asertywność w komunikacji i jej wpływ na zwiększenie Twoich zysków. Nie wydawaj więcej niż musisz. -> tutaj
Komunikacja z klientem. Analiza transakcyjna Erica Berne oraz Porozumienie bez przemocy – Marshal Rosenberg. -> tutaj
Sztuka zadawania pytań otwartych podczas rozmowy handlowej. Metoda SPIN -> tutaj
Jak skutecznie obronić cenę oraz marżę podczas rozmowy z klientem. -> tutaj
Metoda SANDLERA, czyli jak skutecznie i efektywnie rozmawiać z klientami o konkretach i zyskach. -> tutaj
Model sprzedaży Challenger. Wejdź na wyższy pułap. -> tutaj
Manipulacje w kontaktach biznesowych. Jak się im ustrzec i jak wykorzystać w codziennej pracy handlowca? -> tutaj
PROSPECTING. Czyli jak efektywnie szukać klientów, którzy zapełnią Twój lejek sprzedażowy? Praktyka tworzenia strategii oraz budowania baz i list klientów. -> tutaj
PROSPECTING. Kompleksowe umiejętności praktyczne w zdobywaniu potencjalnych klientów poprzez: kontakt telefoniczny, mailowy, sms oraz osobisty. -> tutaj
Rozmowa telefoniczna. Jak skutecznie zdobywać klientów przez telefon? -> tutaj
Negocjacje handlowe. Teoria i praktyka prowadzenia skutecznych rozmów negocjacyjnych w biznesie. -> tutaj
Pokonaj stres. Czyli umiejętność zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach. -> tutaj
Jak rozmawiać przez telefon z klientami (osobami decyzyjnymi, właścicielami firm, lekarzami) w nowej rzeczywistości czyli podczas pandemii COVID-19? -> tutaj
„Bądź na tyle blisko swoich klientów, aby powiedzieć im czego chcą, zanim sami się na to zdecydują.„
Steve Jobs
Oferujemy profesjonalne szkolenia dotyczące wszyskich obszarów bezpośredniej obsługi klienta.
Z reguły niski poziom obsługi klienta przekłada się na dochody wielu firm. Niezadowolony klient zazwyczaj już więcej nie wróci, co powoduje utratę zysku nie tylko w perspektywie tej jednej, ale również w perspektywie kolejnych nieodbytych wizyt.
Z doświadczenia wiemy, że w takich sytuacjach to nigdy nie będzie tylko jeden klient. To zdecydowanie dużo większy problem.
Czy przy obecnej konkurencyjności rynku kogokolwiek jeszcze na to stać?
Dlaczego zatem klienci nie wracają?
Czynników jest zapewne wiele: arogancka obsługa, brak zainteresowanie, niemiły kontakt.
Ale jaki jest tego powód?
Zawsze za poziom obsługi klienta odpowiedzialny jest człowiek, a dokładnie to jakie posiada w tym kierunku umiejętności.
Uważamy, że nie ma jednak sytuacji bez wyjścia. Podczas szkoleń uczymy wielu technik sprzedaży, które pozwalają wzbudzić zaufanie i zainteresowanie klienta, również wtedy gdy początkowo wydaje się arogancji lub roszczeniowy.
Tylko profesjonalna obsługa klienta bezpośrednio wpływa na zadowolenie klientów co przekłada się przychody firm. Od jej jakości będzie zależało jak wielu klientów będzie korzystało z naszych usług i produktów.
Poza szkoleniami oferujemy również usługi doradcze mające na celu poprawę kondycji organizacji.
Przykład procesu jaki wdrożyliśmy w jednej z organizacji:
1). Przeprowadzenie audytu (m.in. Tajemniczy klient).
Określenie aktualnego poziomu obsługi klienta oraz funkcjonowania działów.
2). Wprowadzenie procesów poprawiających skuteczność działu obsługi klienta:
– określenie standardu obsługi klienta od momentu wejścia klienta do zakończenia sprzedaży;
– podział kompetencji (obsługa, wykładanie towaru, informacja);
– wprowadzenie hierarchii stanowisk oraz ich odpowiedzialności (kierownicy działów);
– zadania i odpowiedzialność doradców (karta obowiązków);
– plany sprzedażowe i jakościowe dla doradców / działów + system oceny efektów.
3). Wprowadzenie procesów motywacyjnych dla pracowników
– system premiowy;
– system motywacyjny;
– system awansów poziomych.
4). Szkolenia z technik i umiejętności obsługi klienta dla doradców.
Cykle szkoleń:
I. Wejście klienta do sklepu;
II. Prezentowanie produktów w sklepie (w tym sprzedaż komplementarna);
III. Odpieranie obiekcji klientów w sklepie;
IV. Zakończenie sprzedaży w sklepie;
V. Zasady ekspozycji towarów w sklepie.
5). Szkolenia dla kadry managerskiej.
1). Komunikacja szefa;
2). Budowanie i motywowanie zespołu sprzedażowego;
3). Delegowanie zadań;
4). Trudne decyzje managera;
5). Psychologia managera;
6). Inne wg aktualnego stanowiska oraz doświadczenia managera.
Efektywne metody zarządzania sprzedażą w czasie kryzysu COVID 19. -> tutaj
Style zarządzania pracownikami. Model zarządzania sytuacyjnego Kennetha Blancharda. -> tutaj
Szef w roli coacha. Wykorzystanie wiedzy z zakresu coachingu do efektywnego motywowania zespołu sprzedażowego. -> tutaj
Feedback, czyli sztuka udzielania informacji zwrotnej. -> tutaj
„Burza Mózgów”, czyli kopalnia pomysłów. -> tutaj
Mózg Lidera. 17 zasad postępowania liderów/menedżerów, stosujących odkrycia nauki o mózgu i odnoszących sukcesy. -> tutaj
Konflikt w organizacji. Szef w roli moderatora – praktyczne rozwiązanie problemu. -> tutaj
Rotacja pracowników. Jak uniknąć kosztowej dla każdej organizacji fluktuacji kadr. -> tutaj
Psychologia szefa. Czy możemy mówić o kryzysie zarządzania? Czy Ty jesteś skutecznym managerem? -> tutaj
Przywództwo. Szkolenie wstępne dla kadry managerskiej. -> tutaj
Sztuka przygotowania i prowadzenia prezentacji. -> tutaj
Trudne decyzje managera. Praktyczne umiejętności w komunikacji z pracownikiem. -> tutaj
Komunikacja interpersonalna szefa. Umiejętność rozpoznawania i nawiązywania pozytywnych relacji z przełożonymi i podwładnymi. -> tutaj
Profesjonalny ONBOARDING i jego znaczenie przy wprowadzeniu nowego pracownika. Rola managera. -> tutaj
Efektywna komunikacja z pracownikiem. Analiza transakcyjna Erica Berne. Porozumienie bez przemocy – Marshall Rosenberg. -> tutaj
Kim naprawdę są pracownicy, którymi zarządzam? Typologia osobowości – Carl Gustav Jung, Sigmund Freud. -> tutaj
Jak skutecznie motywować pracowników. Metoda sześciu kroków wg Michaela V. Pantalona. -> tutaj
Efektywne zarządzanie i systematyczny, długofalowy rozwój pracowników. -> tutaj
„Customer Experience”. Świadomie zadbaj o pozytywne doświadczenia swoich klientów. -> tutaj
Rozwój kompetencji handlowca podczas pracy w terenie („podwójne wizyty”). Raport Coachingowy z wizyt. -> tutaj
Pokonaj stres. Czyli umiejętność zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach managera. -> tutaj
1. Komunikacja interpersonalna w obszarze oświaty i edukacji. -> tutaj
2. Efektywna komunikacja i współpraca w obszarze oświaty i edukacji. -> tutaj
3. Kompetencje Lidera. Zarządzanie zespołem i motywowanie pracowników w placówkach oświaty i edukacji. -> tutaj
4. Rozwój kompetencji przyszłości w placówkach oświatowych oraz edukacyjnych. -> tutaj
5. Wejdź na wyższy poziom. Rozwój osobisty dla pracowników oświaty i edukacji. -> tutaj
6. Dlaczego tak trudno się porozumieć? Komunikacja bez barier w placówkach oświatowych i edukacyjnych. -> tutaj
7. Coaching w pracy z zespołami nauczycielskimi. -> tutaj
1. Ocena opłacalności projektów rzeczowych. -> tutaj
2. Zarządzanie finansami przedsiębiorstw. -> tutaj
Kompleksowa obsługa marketingowa firm farmaceutycznych.
Od znalezienia problemu poprzez jego rozwiązanie. Od ułożenia planu po jego wdrożenie.
Kim jesteśmy?
Osobami, które doświadczenie w rynku farmaceutycznym zdobywały przez ostatnie 20 lat.
Osobami, które pracowały w działach marketingu, sprzedaży, handlowych, rozwoju, planowania i jakości oraz rejestracji.
Jakie obszary obsługujemy?
Mamy doświadczenie w obszarach leków Rx i OTC, wyrobów medycznych, suplementów diety a także leków oferowanych w przetargach szpitalnych.
Mamy również doświadczenia w zarządzaniu promocją urządzeń telemedycznych.
Mamy odpowiednie umiejętności dotyczące:
– marketingu analitycznego,
– brand marketingu,
– trade marketingu,
– obszaru digital,
– marketing strategiczny;
– badania wśród pacjentów i farmaceutów.
Nasze doświadczenie dotyczy również współpracy z KOL-ami w wybranych specjalizacjach, przeprowadzania prezentacji i szkoleń dla różnych podmiotów.
Na początek kilka słów o mnie.
Od 23 lat zajmuję się procesami dotyczącymi sprzedaży, a od ponad 13-stu obszarem windykacji należności. W swojej pracy odpowiadam za monitorowanie oraz ściągalność należności od 3500 klientów o łącznym obrocie na poziomie ponad 40 milionów złotych. Zdobyte w ten sposób doświadczenie sprawia, że dokładnie znam wszystkie mechanizmy dotyczące procesów windykacji. Zarówno tych dotyczących aspektów prawnych jak i profesjonalnych relacji z klientami. Praca windykatora wymaga dużej samodzielności, dobrego zarządzania własnym czasem, planowania pracy oraz zachowań asertywnych. Poza tym to zawód odznaczający się wysoką kulturą osobistą i poziomem etycznym. To wszystko wymaga dużej odporności psychicznej szczególnie w sytuacjach konfliktowych, które wpisane są w zawód windykatora.
Tym wszystkim chciałabym się z Państwem podzielić podczas prezentacji oraz warsztatów szkoleniowych.
W profilu moich usług jest również consulting w wybranych obszarach tematycznych dotyczących windykacji.
Nieodzownym elementem rozwoju każdego biznesu jest płynność finansowa.
Zadbajmy o to wspólnie.
Z wyrazami szacunku,
Partner GoFuture
Bogumiła Romanik
Temat szkolenia: Skuteczny proces windykacji. Zadbaj o finanse swojej organizacji.
Opis szkolenia:
Windykacja należności to bez wątpienia ważny proces w funkcjonowaniu każdej organizacji, która zajmuje się sprzedażą towarów lub usług. Niestety dane rynkowe jednoznacznie pokazują, że jest to problem aż 88% polskich firm! Z doświadczenia wiemy również, że umiejętności osób zajmujących się windykacją mogą zdecydowane wpłynąć na poprawę egzekucji długów lub im skutecznie zapobiegać. Podstawą skutecznej windykacji jest umiejętność kontroli wewnętrznych emocji i negocjacji z wykorzystaniem teoretycznej wiedzy z zakresu prawa. Aby osiągnąć sukces w trudnej rozmowie z dłużnikiem należy zatem wykorzystać wszystkie te aspekty.
Podczas szkoleń uczymy w jaki sposób rozpoznać nie tylko swoje reakcje, lecz również typy dłużnika, narzędzia oraz sposoby skutecznej windykacji. Dowiesz się również jak selekcjonować dłużników i jaką na podstawie tych informacji przyjąć strategię dotyczącą egzekucji zwrotu należności. Skutecznie i profesjonalnie prowadzona windykacja to zmniejszenie wartości zadłużenia firmy. W początkowym okresie wprowadzenia zmian nawet do 40%. W późniejszym okresie ogromną rolę odgrywa konsekwencja w działaniach i ich przewidywalność. Ważne jest tu jednak aby egzekwowanie długów nie wpływało na niekorzystne relacje z klientami.
Dla kogo:
Wszyscy, którzy zajmują się procesem windykacji w organizacjach, właściciele firm, którzy nie posiadają działów windykacyjnych.
Czas Trwania:
Prezentacja + dyskusja 4H
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Oprócz szkoleń oferujemy również kompleksową obsługę klientów biznesowych. Nasze działania ukierunkowane są na skuteczne rozwiązywanie problemów prawnych pojawiających się w codziennej działalności gospodarczej i na udzielaniu efektywnej pomocy w jej prowadzeniu. Naszym Klientom oferujemy kompleksową pomoc w dostosowaniu wszelkich procedur i regulaminów do obowiązujących przepisów, jak również sporządzamy i opiniujemy umowy i przygotowujemy opinie prawne. W zakresie naszej działalności mieści się również zastępstwo prawne i procesowe w różnego typu postępowaniach.
Jesteśmy wiarygodnym i kompetentnym partnerem w poszukiwaniu realnej wartości dla Twojej firmy.
Techniki Sprzedaży - 6 Kroków Wizyty Handlowej, obiekcje i "triki" w sprzedaży bezpośredniej.
Opis szkolenia:
Szkolenie pozwoli przyswoić Twoim handlowcom podstawowe techniki sprzedaży. Zawarte informacje stanowią niezbędną wiedzę na początku drogi każdego przedstawiciela handlowego. Dzięki warsztatom nauczymy Twój zespół jak skutecznie otwierać wizytę handlową, prowadzić dyskusję oraz jak wynegocjować zobowiązanie, zamieniając obiekcje klienta na swoją korzyść. Szkolenie także zawiera niezbędne informacje jak radzić sobie z konfliktem podczas spotkań handlowych oraz gotowe „triki” zwiększające szanse na zdobycie zamówień. Zacznijmy od podstaw.
Dla kogo:
Początkujący i niedoświadczeni handlowcy. Doświadczeni handlowcy bez dotychczasowego przygotowania merytorycznego w obszarze podstawowych technik sprzedaży. Doświadczeni handlowy wymagający odświeżenia informacji dotyczących podstawowych technik sprzedaży.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 1,5 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
"Jak to sprzedać?" czyli, praktyczne umiejętności handlowca w najtrudniejszych sytuacjach podczas codziennej pracy z klientami. Sprzedaż bez rabatu, sprzedaż bez obniżenia cen.
Opis szkolenia:
Jak to sprzedać? To pytanie zadaje sobie wielu handlowców. Oferowane szkolenie stanowi rozwinięcie praktycznych umiejętności każdego sprzedawcy. W wielu obszarach rozmowy, szczególnie tych najbardziej problematycznych przedstawimy Ci gotowe rozwiązania. „Nie chcę”, „nie mam czasu”, „konkurencja ma taniej”. Z takimi sformułowaniami klientów najczęściej muszą mierzyć się handlowcy. To szkolenie uczy jak po pierwsze: nie budować w swojej świadomości negatywnych postaw, jak sobie z Nimi radzić i jak nie ulegać presji klientów. Po drugie: nabrać praktycznych umiejętności w najtrudniejszych konfrontacjach z klientami. Szkolenie zawiera elementy typologii osobowościowej najbardziej wymagających klientów, negocjacji oraz konsekwencji udzielania rabatu lub obniżania cen.
Dla kogo:
Handlowcy, Doradcy.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Umiejętność dostosowania się do klienta. Typologia osobowości - Carl Gustav Jung, Sigmund Freud.
Opis szkolenia:
Często słyszymy o pojęciu „elastyczności” w relacjach z klientami. Z doświadczenia dobrze wiemy jak jest to istotne podczas prowadzenia rozmowy handlowej. Definicja elastyczności nie mogłaby istnieć bez umiejętności dostosowania się do osobowości klientów. Introwertyk oraz ekstrawertyk to ogień i woda. Czym może skończyć się taka konfrontacja? Nie trudno sobie wyobrazić. Pokażemy Ci jak rozpoznać, dostosować się, ale przede wszystkim wykorzystać wiedzę o typologii osobowości. Już żaden z Twoich handlowców nie powie: „nie mogę się porozumieć z tym klientem”, „on jest jakiś dziwny”.
Dla kogo:
Handlowcy, Doradcy.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo :
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Techniki Wywierania wpływu - Robert Cialdini.
Opis szkolenia:
Wszyscy żyjemy w świecie wywierania wpływu i manipulacji. Część ludzi robi to świadomie co sprawia, że nie czujemy się komfortowo w tego rodzaju relacjach. Czy zawsze autorytet jest wyrocznią i wyznacznikiem tego jak postępować? Dlaczego mamy w sobie poczucie, obowiązek odwdzięczenia się za każdą przysługę, często w większym stopniu niż sami tego doświadczyliśmy? Odpowiemy Ci na te pytania, ale przede wszystkim nauczymy Twoich handlowców jak wykorzystać 6 technik wywierania wpływu. Pokażemy również jak się przed Nimi bronić w momencie gdy stosują je Twoi klienci?
Dla kogo:
Wszyscy handlowcy, w szczególności doświadczeni, pracujący z trudnymi i wymagającymi klientami. Techniki wywierania wpływu są niezbędne podczas negocjacji umów i zawierania kontraktów.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Komunikacja Interpersonalna w relacjach z klientami.
Opis szkolenia:
Nasz mózg został stworzony do funkcjonowania w społeczeństwie. To sprawia, że nieodzownym elementem relacji międzyludzkich jest komunikacja. Szczególnie w biznesie odgrywa ona kluczową rolę. Pokażemy i nauczymy Twoich handlowców jakie znaczenie w komunikacji ma język werbalny i niewerbalny. Jaką rolę odgrywają poszczególne zmysły. Jak ważne jest umiejętne zadawanie pytań oraz aktywne, empatyczne słuchanie. Co wpływa na zapamiętywalność informacji przez Twoich klientów? Co ich motywuje do zakupu, a co zmniejsza szanse na to?
Dla kogo:
Handlowcy, Doradcy.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty .
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Asertywność w komunikacji i jej wpływ na zwiększenie Twoich zysków. Nie wydawaj więcej niż musisz.
Opis szkolenia:
Asertywność jest bez wątpienia jedną z kluczowych kompetencji handlowca. Umiejętność odmowy w sytuacji gdy klient chce wysoki rabat lub dopłatę, bezpośrednio wpływa na zyski Twojej firmy. Z doświadczenia wiemy, że „rozdawnictwo” jest powszechnie spotykanym zjawiskiem. Mało tego, zawsze szanowaliśmy klientów za umiejętność „wyciągnięcia” od handlowca wszelkich korzyści. Podczas tego szkolenia nauczymy Twoich handlowców jak z zachowaniem dobrych relacji z klientem i ciągłości współpracy nie poddawać się tego rodzaju wpływom.
Dla kogo:
Handlowcy, Doradcy.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Komunikacja z klientem. Analiza transakcyjna Erica Berne oraz Porozumienie bez przemocy - Marshal Rosenberg.
Opis szkolenia:
Szkolenie stanowi ciąg dalszy tematu dotyczącego komunikacji interpersonalnej. Podczas wykładów, ale przede wszystkim warsztatów nauczymy Cię jak skutecznie rozpoznawać i porozumiewać się z klientami. W jakiej pozycji podczas rozmów negocjacyjnych znajduje się Twój klient, czy będzie z pozycji „Dziecko”, „Rodzic”? Jak sprawić aby rozmawiał jako „Dorosły”. Ta umiejętność bez wątpienia pozwoli Ci na zwiększenie skuteczności Twoich wizyt i zysków. W drugiej części szkolenia pokażemy Ci oraz nauczymy w jakim stopniu poszczególne słowa potrafią wpływać na psychikę ludzką i zachowania Twoich klientów. Udowodnimy Ci, że nawet nieświadomie wypowiadane słowa potrafi albo „ranić” albo zjednywać sobie przyjaciół. Bez wątpienia mottem tej części szkolenia może cytat Joyce Meyer: „Zmień swoje słowa, a zmienisz swoje życie”.
Dla kogo:
Handlowcy, Doradcy.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Sztuka zadawania pytań otwartych podczas rozmowy handlowej. Metoda SPIN.
Opis szkolenia:
Na podstawie własnych doświadczeń doskonale wiemy, że umiejętność zadawania pytań powinno być kluczową kompetencją każdego handlowca. Wiemy również, że nie chodzi o ilość zadanych pytań ale o ich jakość. Sztuką jest zadawanie ich w taki sposób, aby sprowokować klienta do udzielania rzeczowych informacji, nawiązywania relacji, rozwiązywania problemów klienta. Znając wartość tej umiejętności, doskonaliliśmy ją podczas studiów podyplomowych na kierunku coachingu. Między innymi z pełną odpowiedzialnością i przekonaniem wybraliśmy dla Ciebie to szkolenie. Obejmuje ono metodę SPIN, która stała się przełomową jeśli chodzi o obszar badania potrzeb i nawiązywania relacji w interakcjach biznesowych. Jej autorem jest Neil Rackham, a sama metoda oparta jest na badaniach ponad 35 tyś. rozmów sprzedażowych trwających przez ponad 12 lat. Jest to więc metoda potwierdzona naukowo.
Dla kogo:
Handlowcy, Doradcy.
W szczególności doświadczeni handlowcy, poszukujący rozwoju swoich kompetencji.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Jak skutecznie obronić cenę oraz marżę podczas rozmowy z klientem.
Opis szkolenia:
Obrona ceny, marży jest jednym z kluczowych etapów każdej rozmowy handlowej. To na tym etapie handlowiec musi wykorzystać wszystkie argumenty z przebiegu całej wizyty aby zapobiec obniżeniu ceny. Z doświadczenia wiemy, że problem dotyczący zbyt łatwego oddawania swojej marży dla klienta jest bardziej złożony. Poza technicznym wyszkoleniem, obejmuje on aspekty osobowościowe i motywacyjne handlowca. Wiążą się one z percepcją oraz funkcjami mózgu. Podczas szkolenia przekażemy Ci wszelkie niezbędne na ten temat informację oraz nauczymy 10 praktycznych technik sprzedaży, które zapobiegną przekazaniu marży, a tym samym zysku firmy dla klienta. Nauczymy Cię również języka niewerbalnego, który w kontekście obrony ceny odgrywa ważną rolę
Dla kogo:
Handlowcy, Doradcy.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty .
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Metoda SANDLERA, czyli jak skutecznie i efektywnie rozmawiać z klientami o konkretach i zyskach.
Opis szkolenia:
Metoda SANDLERA należy do jednej z najskuteczniejszych metod sprzedaży, a jej największą zaletą jest oryginalność (zaskoczenie). To powoduje, że klient odbiera handlowca jako równorzędnego partnera do rozmów o konkretach i zyskach. Metoda jest dla wszystkich handlowców, jednak rekomendujemy ją dla osób doświadczonych, szukających rozwoju i nowych możliwości współpracy ze swoimi klientami. To metoda, która przynosi efekty tam, gdzie zawodzi tradycyjny model sprzedaży oraz tam gdzie klienci nie potrzebują relacji, a oczekują partnerstwa na poziomie biznesowym. Ta metoda zrywa z tradycyjnym modelem sprzedaży, w którym to handlowiec jest stawiany „niżej” od klienta. Tu sprzedawca „dyktuje” warunki. Metoda wymaga umiejętności, ale również odwagi i pewności siebie. Z doświadczenia wiemy, że skutecznie wdrożona poprzez teorię, ale przede wszystkim warsztaty praktyczne, które Państwu oferujemy- przynosi spektakularne efekty.
Dla kogo:
Handlowcy, Doradcy.
W szczególności doświadczeni handlowcy, poszukujący rozwoju swoich kompetencji. Szukający metod w sytuacjach, w których te tradycyjne nie odnoszą zamierzonych efektów.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Model sprzedaży Challenger. Wejdź na wyższy pułap.
Opis szkolenia:
Model Challenger to przełomowy, najbardziej przebadany i sprawdzony model sprzedaży bezpośredniej. Wielokrotnie sami wykorzystywaliśmy ten wariant podczas spotkań biznesowych, głównie w przypadku klientów kluczowych i strategicznych dla Twojej firmy. Teraz czas na Twój zespół. Jeśli wydaje Ci się, że o skuteczności sprzedaży decydują głównie relacje, to niestety jesteś w błędzie. Twoi strategiczni klienci oczekują zdecydowanie więcej niż przysłowiowa rozmowa o pogodzie i wakacjach. Pokażemy i nauczymy Twój zespół jak mogą stać się nie tylko dostawcami produktów oraz pozytywnych emocji, ale przede wszystkim profesjonalnymi partnerami i doradcami biznesowymi dla swoich klientów. Bądź jak Challenger! Nie zostań w tyle.
Dla kogo:
Doświadczeni handlowcy współpracujący ze strategicznymi klientami firmy (Key Account Manager, Key Account Specialist, Doradcy biznesowi).
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika + T-shirt ” I”M CHALLENGER”.
Manipulacje w kontaktach biznesowych. Jak się im ustrzec i jak wykorzystać w codziennej pracy handlowca?
PROSPECTING. Czyli jak efektywnie szukać klientów, którzy zapełnią Twój lelek sprzedażowy? Praktyka tworzenia strategii oraz budowania baz i list klientów.
Tłumaczenie definicji prospectingu jako szukanie klientów to zdecydowanie za mało. Zarówno z teorii, ale przede wszystkim z praktyki wiemy, że to szereg czynności i metod powiązanych w system działań, których celem jest budowanie rynku klientów. Każdy zespół handlowy dobrze wie, że konsekwencją braku dopływu klientów jest zwiększone ryzyko braku realizacji celów sprzedażowych. Aż prosi się tu o potoczne powiedzenie „nie nalejesz”, „nie pojedziesz”. Należy przy tym zawsze brać pod uwagę ryzyko odejścia kilku kluczowych klientów i co wówczas? Do kogo pojechać, zadzwonić? A co jeśli zostały już tylko dwa ostatnie tygodnie cyklu? Podczas szkolenia pokażemy i nauczymy handlowców jak tworzyć efektywne i skuteczne bazy oraz listy klientów, jak selekcjonować klientów pod kątem logistyki, potencjału. Nauczymy jak podzielić pracę ma odpowiednie bloki, których celem jest wykorzystanie każdej godziny w pracy handlowca tak aby była ona efektywna, a nie efektowna. Pamiętaj, skuteczność Twojej firmy zależy od ilości i jakości klientów z którymi współpracujesz.
Dla kogo:
Wszyscy handlowcy, doradcy (stacjonarni oraz mobilni).
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 3 h teoria, 2 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
PROSPECTING. Kompleksowe umiejętności praktyczne w zdobywaniu potencjalnych klientów poprzez: kontakt, telefoniczny, mailowy, sms oraz osobisty.
Szkolenie stanowi praktyczne uzupełnienie wiedzy na temat skutecznych metod pozyskiwania potencjalnych klientów. Z doświadczenia wiemy jaką trudność, a tym samym niechęć sprawia dla handlowców pozyskiwanie nowych kontrahentów. Powodem tego jest częste odrzucanie i zbywanie handlowców podczas rozmów telefonicznych oraz osobistych. W trakcie szkolenia w praktyczny sposób pokażemy i nauczymy jak prowadzić skuteczne rozmowy telefoniczne. Zaczynając od zidentyfikowania osoby decyzyjnej, inicjacje rozmowy, następnie – właściwy przekaz, aż po umówienie spotkania. Nauczymy Twój zespól jak skutecznie wykorzystywać mailing oraz smsy, tak aby nie były one tylko pustym zbiorem słów wysłanych w „przestrzeń” lub trafiającym bezpośrednio do spamu. Wreszcie nauczymy jak pozyskiwać klientów w terenie, poprzez spotkania umówione oraz te niezapowiedziane. Zdobyte podczas szkolenia umiejętności pozwolą maksymalnie wykorzystać czas przeznaczony na poszukiwanie klientów. Czas, który w obecnych czasach jest bezcenny oraz niezwykle drogi. Czas, za który to Ty płacisz swoim handlowcom.
Dla kogo:
Wszyscy handlowcy, doradcy (stacjonarni oraz mobilni).
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 5 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Rozmowa telefoniczna. Jak skutecznie zdobywać klientów przez telefon?
Według statystyk zdecydowana większość rozmów telefonicznych prowadzonych przez handlowców kończy się nieudaną próbą sprzedaży lub pozyskania klienta. Widoczne jest to szczególnie teraz, gdy kryzys związany z wirusem COVID 19 zmusił mobilnych handlowców do częstszego korzystania z tego narzędzia. Doświadczenie pokazuje, że nie wszyscy potrafią to efektywnie wykorzystać. Jak temu zapobiec i sprawić, aby narzędzie jakim jest rozmowa telefoniczna było skuteczne? Podczas szkolenia pokażemy Ci, że inteligentna rozmowa (smart calling) wiąże się nie tylko z rozmową. To coś więcej. Jest to proces, który wiąże się przeprowadzeniem najpierw badania na temat firmy, branży, osoby oraz wydarzeń mających miejsce w danej organizacji. Nauczymy Twój zespół handlowców jak w praktyce zainicjować i jak prowadzić rozmowę z potencjalnym klientem. Jak zaskoczyć, zaintrygować klienta tak, aby z zainteresowaniem chciał wysłuchać Twoją ofertę, a w konsekwencji spotkać się z Tobą.
Dla kogo:
Wszyscy handlowcy i doradcy, którzy na co dzień wykorzystują narzędzie jakim jest telefon.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Negocjacje handlowe. Teoria i praktyka prowadzenia skutecznych rozmów negocjacyjnych w biznesie.
Negocjacje handlowe są nieodzownym elementem pracy każdego handlowca. Zaczynając od kilkunastominutowych rozmów z klientami po procesy trwające nawet do kilku miesięcy. Z doświadczenia wiemy, że popełnione błędy na tym etapie mogą mieć ogromne konsekwencje dla organizacji. Wielokrotnie sami uczestniczyliśmy z poziomu District, Field Force lub Country Managera w takich spotkaniach. Tu każdy udzielony procent rabatu, przedłużenie terminu płatności ma ogromne znaczenie. Szczególnie jest to ważne przy kontraktach wysokobudżetowych. Tylko odpowiednie umiejętności i profesjonalne przygotowanie do procesu negocjacji mogą temu zapobiec. Sam proces negocjacji opiera się na działaniach socjotechnicznych i socjopsychologicznych o których dowiesz się w części teoretycznej. Pokażemy Ci również w jaki sposób funkcjonuje Twój mózg podczas tego rodzaju spotkań. W części warsztatowej, na której opiera się większość Naszych szkoleń nauczymy Cię jak w praktyce wykorzystać zdobytą wiedzą. Celem szkolenia nie jest tylko to abyś „usłyszał” o 20 najważniejszych technikach stosowanych w negocjacjach. Celem jest to abyś potrafił świadomie i skutecznie posługiwać się nimi oraz rozpoznawać je podczas procesów negocjacyjnych.
Dla kogo:
Wszyscy handlowcy i doradcy.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Pokonaj stres. Czyli umiejętność zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach.
Przygotowując to szkolenie chcieliśmy, aby było one inne od wszystkich oferowanych w tym obszarze tematycznym. W związku z tym pominęliśmy wszystkie związane z tym zagadnieniem truizmy tak, aby przedstawić Państwu najbardziej wartościowe i przydatne kwestie. Projektując zagadnienia, które chcieliśmy omówić, kierowaliśmy się przede wszystkim Naszym długoletnim doświadczeniem w pracy z zespołami sprzedażowymi. Dzięki temu dobrze wiemy jak częstym zjawiskiem w pracy jest stres oraz tym co go powoduje. Między innymi są to relacje z przełożonymi, współpraca z klientami, wymagania dotyczące realizacji planów oraz zadań sprzedażowych. Biorąc to wszystko pod uwagę skupiliśmy się na zagadnieniach dotyczących czynników stresogennych w pracy, rodzajach i poszczególnych fazach stresu. Pokażemy Ci również w jaki sposób reaguje na stres Twoje ciało, mózg oraz w jaki sposób się przed Nim skutecznie obronić. Podczas warsztatów każdy będzie miał okazję sprawdzić w jakim stopniu jest narażony na stres oraz w jakim stopniu ta niekorzystna sytuacja wpływa na jego zdrowie. Kluczowym zagadnieniem „obronnym” jest redukcja stresu oparta na treningu uważności, czyli Mindfulness bez której trudno byłoby wyobrazić sobie szkolenie dotyczące zagadnienia jakim jest stres.
Dla kogo:
Wszyscy handlowcy, doradcy, urzędnicy i pracownicy biurowi.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 4 h teoria, 2 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Jak rozmawiać przez telefon z klientami (osobami decyzyjnymi, właścicielami firm, lekarzami) w nowej rzeczywistości czyli podczas pandemii COVID-19?
Proponowane szkolenie jest odpowiedzią na aktualne potrzeby rynku jak i samych handlowców.
To właśnie oni w swoich ankietach najczęściej zaznaczają je jako obszar, w którym posiadają najwięcej deficytów. Deficytów dotyczących umiejętności w komunikacji telefonicznej. Czas pandemii COVID -19 bezlitośnie je obnażył. Do tej pory ten rodzaj kontaktu przeznaczony był głównie do umawiania spotkań lub potwierdzania zamówień. Teraz to zdecydowanie za mało. Dodajmy do tego, że z dotychczasowych kilku telefonów, które odbierali klienci zrobiło się ich kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt dziennie!! Jak nie łatwo się domyślić poziom cierpliwości klientów w stosunku do nierzetelnych i często „męczących” handlowców zdecydowanie zmalał co w praktyce kończy się standardową odpowiedzią w stylu : „Nie dziękuję, nie mam teraz czasu…”. Podczas szkolenia dokładnie wyjaśnimy wszystkie mechanizmy dotyczące komunikacji przez telefon oraz praktycznie nauczymy jak rozmawiać aby odnieść zamierzony skutek. Szkolenie opiera się głównie na doskonaleniu umiejętności praktycznych i podzielone jest na dwa bloki tematyczne tzn. rozmowa z nowym klientem oraz z kontrahentem już współpracującym.
Dla kogo:
Handlowcy, doradcy, pracownicy biurowi.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2h teoria, 4h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Efektywne metody zarządzania sprzedażą w czasie kryzysu COVID 19.
Opis szkolenia:
Sytuacja związana z kryzysem COVID 19 obnażyła wiele słabych stron polskich organizacji. W dużej mierze dotyczą one obszarów zarządzania zespołami sprzedażowymi. Niepewność i zmienność sytuacji powoduje, że dotychczasowe metody przestały być skuteczne, a zarządzanie tradycyjnymi metodami, czyli delegowanie i kontrolowanie nie przynosi zakładanych efektów. Jeśli do tej pory głównym obszarem zarządzania zespołem było kontrolowanie to podczas pracy home office ten czynnik zostaje praktycznie wyeliminowany, a manager staje przed dużym problemem. Kryzys związany z wirusem COVID 19 to również niepewność zatrudnienia oraz wynagrodzenia dla milionów Polaków. Jedyną możliwością przetrwania pandemii jest realizacja planów sprzedażowych. Z doświadczenia wiemy, że jest możliwe. Wymaga to jednak zmiany modelu biznesowego oraz sposobu zarządzania. Podczas szkolenia omówimy m.in.: niekorzystne czynniki pandemii wpływające na pracowników, jak sobie radzić z obawami i jak przekuć je w motywacje i wzięcie odpowiedzialności za wspólny wynik organizacji. Pokażemy na czym polega i jak wdrożyć model VUCA . I najważniejsze, pokażemy skuteczny model zarządzania zespołem, który idealnie wpisuje się w czas pandemii. Podczas warsztatów managerowie nauczą się korzystać z jego wyjątkowej struktury tak, aby mogli realizować cele sprzedażowe.
Dla kogo:
Kadra managerska średniego szczebla, wszyscy którzy zarządzają zespołami sprzedażowymi.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 3 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Style zarządzania pracownikami. Model zarządzania sytuacyjnego Kennetha Blancharda.
Opis szkolenia:
Wiedza na temat dostępnych stylów zarządzania powinna być jedną z kluczowych kompetencji każdego managera. Bez tej wiedzy trudno jest mówić o efektywnym zarządzaniu i rozwoju podległych pracowników. Jeśli manager zarządza intuicyjnie lub tylko jednym stylem naraża się częstą fluktuację pracowników, a tym samym brak realizacji wyznaczonych celów. Niestety statystyki w tym obszarze są niekorzystne dla polskich przełożonych. Tylko 5% z nich korzystaj z 4 stylów(!), a przecież każdy z pracowników posiada inne doświadczenie, osobowość. To szkolenie dokładnie wyjaśnia wszystkie aspekty z tym związane. Pokażemy i nauczymy kadrę managerską jak skutecznie kierować zespołem za pomocą najbardziej efektywnego narzędzia jakim jest model zarządzania sytuacyjnego Kena Blancharda. Jeśli chcesz aby Twój zespól był zaangażowany oraz zmotywowany, aby ich motywacją kierowała wewnętrzna chęć rozwoju- nie zwlekaj.
Dla kogo:
Kadra managerska każdego szczebla, głównie osoby na początku swojej kariery managerskiej, jak również osoby, które do tej pory nie spotkały się właśnie z zagadnieniem dotyczącym stylów zarządzania lub managerowie zarządzający tylko 1 lub 2 stylami.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 1,5 h teoria, 3 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Szef w roli coacha. Wykorzystanie wiedzy z zakresu coachingu do efektywnego motywowania zespołu sprzedażowego.
Opis szkolenia:
Współczesne koncepcje zarządzania zdecydowanie odchodzą od metod dyrektywnych. Dlaczego? Po prostu przestały one przynosić efekty. Zmieniają się pokolenia oraz potrzeby pracowników. Zasada „rządź i dziel” odchodzi do lamusa. Wykorzystanie elementów coachingu w codziennej pracy managera zdecydowanie zwiększa poziom zaangażowania i motywacji handlowców. Z doświadczenia wiemy, że coaching zdecydowanie poprawia komunikacje, a tym samym relacje w zespole. Spędziliśmy tysiące godzin na wspólnych wizytach z handlowcami i managerami, wizytach opartych właśnie na elementach coachingu. Podczas szkolenia i rozbudowanych warsztatów nauczymy Cię jak je wykorzystać.
Dla kogo:
Kadra managerska, głównie początkujący managerowie, ale również tacy, którzy podczas udzielania feedbacku odczuwają dyskomfort i chcieliby właśnie to zmienić.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Feedback, czyli sztuka udzielania informacji zwrotnej.
Opis szkolenia:
Udzielanie informacji zwrotnej to jedna z podstawowych kompetencji każdego managera. Z doświadczenia bardzo dobrze wiemy, jak popełnione błędy w tym procesie, mogą być kosztowne dla zespołu i firmy. Feedback to nie tylko techniczna umiejętność dobierania słów i prowadzenia rozmowy wg ustalonego schematu. Feedback to w dużej mierze emocje, którymi steruje nasz mózg .W związku z tym nieodzownym elementem tego narzędzia jest umiejętność zapanowania nad własnymi słabościami, m.in. wewnętrznym ego. Dopiero wtedy, w połączeniu z praktycznymi technikami, stylami, modelami etc. feedback może być skutecznym narzędziem udzielania konstruktywnej i motywującej informacji zwrotnej. Feedback to nie tylko sztuka udzielania ale i przyjmowania informacji. Czy rozmawiałeś, uczyłeś swoich pracowników jak powinni zachować się właśnie w takich sytuacjach? Tego wszystkiego nauczymy Cię podczas wykładu, ale przede wszystkim warsztatów praktycznych.
Dla kogo:
Kadra managerska, głównie początkujący managerowie, ale również tacy, którzy podczas udzielania feedbacku odczuwają dyskomfort i chcieliby właśnie to zmienić.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
"Burza Mózgów”, czyli kopalnia pomysłów.
Opis szkolenia:
W dzisiejszych czasach kreatywność to jedno z najważniejszych pojęć wykorzystywanych w rozwoju firm. Silna konkurencja wymaga innowacyjności nie tylko jeśli chodzi o sam produkt, ale i o pomysł na jego sprzedaż. Kto może to zrobić lepiej niż osoby pracujące w terenie, czyli managerowie i handlowcy? Dlaczego tak często firmy nie wykorzystują ich potencjału, pomysłów, kreatywności? Z doświadczenia wiemy, że narzędziem, które służy do efektywnego czerpania z tych obszarów jest właśnie „Burza Mózgów”. Wbrew pozorom nie jest to proste narzędzie. Posiada ono swoje określone zasady, których ściśle należy przestrzegać podczas prowadzenia procesu. Niestety, ze względu na upowszechnienie samego pojęcia w codziennej nomenklaturze, wydawać by się mogło, że narzędzie straciło na znaczeniu. Nic bardziej mylnego. Nauczymy Twój zespół jak skutecznie wykorzystać „Burzę Mózgów” do generowania takich pomysłów, które przyczynią się do rozwoju Twojej firmy.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Mózg Lidera. 17 zasad postępowania liderów/menedżerów, stosujących odkrycia nauki o mózgu i odnoszących sukcesy.
Opis szkolenia:
Najnowsze odkrycia neurobiologii podają pod wątpliwość, czy naszym zachowaniem kieruje własnie „wolna wola”?. A jeśli nie ona to co? Jak ważną rolę w naszym zachowaniu odgrywa nasz mózg? Za co odpowiadają jego poszczególne obszary w odniesieniu do relacji zawodowych? Czy możemy kontrolować nasze zachowania? Czym jest efekt „cienia” i „aureoli”? Skąd się bierze intuicja? Jak ważna w pracy Twojego zespołu jest neurogeneza? Czy wielozadaniowość to mit? Na te i na wiele innych pytań odpowiemy Ci podczas tego wykładu. Uświadomimy Twoim managerom jak ważną rolę w ich pracy odgrywa mózg i jak często może Nas wodzić „na manowce”. Jak się przed tym bronić, jak wykorzystać jego potęgę w codziennych relacjach z pracownikami? Wykład inspirowany wieloletnimi doświadczeniami najlepszych managerów na całym świecie.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble. Osoby, które poszukują odpowiedzi na pytanie: dlaczego tak się zachowałem, a potem tego żałowałem?
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Konflikt w organizacji. Szef w roli moderatora- praktyczne rozwiązanie problemu.
Opis szkolenia:
Celem dzisiejszych organizacji jest zatrudnianie ludzi zdeterminowanych, dążących do osiągnięcia sukcesu, chcących być znaczącą i integralną częścią każdej organizacji. Co za tym idzie, ludzi mających swoje zdanie i przekonania. Jeśli dodamy do tego wysoki poziom ambicji, to o konflikt nie trudno. Bardzo często wpływa to na relacje pomiędzy całymi działami. Dobrym przykładem będzie tu częsty spór między trzeba zespołami: sprzedaży, finansów i marketingu. To tzw. „Trójkąt Bermudzki”. Każdy z nich ma swoje zdanie, swoje racje, ale nie zawsze potrafią dostrzec dobro całej organizacji. Pokażemy i nauczymy managerów jak zmienić perspektywę postrzegania priorytetów organizacji przez pracowników lub całe działy. Nauczymy w praktyczny sposób, jak poprowadzić spotkanie ze skonfliktowanymi zespołami i działami.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Rotacja pracowników. Jak uniknąć kosztowej dla każdej organizacji fluktuacji kadr.
Opis szkolenia:
Czy wiedziałeś/aś, że łączne koszty rotacji dla polskiego przedsiębiorcy wynoszą ok. 85% rocznego wynagrodzenia każdego odchodzącego pracownika? A to, że dodatkowo niosą za sobą ryzyko utraty wartościowych, strategicznych klientów firmy (szczególnie jeśli pracownik przechodzi do konkurencyjnej firmy)? Takie są twarde i niepodważalne dane. Najczęściej też na zatrzymanie wartościowego pracownika jest już za późno. Podczas szkolenia pokażemy Ci najczęstsze przyczyny rotacji pracowników w Polsce. Wyjaśnimy jak mierzyć fluktuacje kadr z poziomu przedsiębiorstwa, ale przede wszystkim pokażemy i nauczymy Twoich managerów jak skutecznie zapobiegać rotacji pracowników wg schematu „3 Way”. Szkolenie obejmuje również praktyczną umiejętność managera w momencie gdy pracownik podejmie decyzję o odejściu. Z doświadczenia wiemy, że nigdy nie jest za późno na jego zatrzymanie w strukturach firmy. Wymaga to jednak wiedzy i praktycznych umiejętności.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo :
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Psychologia szefa. Czy możemy mówić o kryzysie zarządzania? Czy Ty jesteś skutecznym managerem?
Opis szkolenia:
Mottem tego szkolenia może być cytat J.Maxwella „Przywódca nigdy nie zaprowadzi swoich ludzi dalej niż do punktu, który sam osiągnął”. Czy możemy mówić o kryzysie zarządzania w obecnych czasach? Dane pokazują, że jest wiele obszarów psychologicznych, które potwierdzają taką hipotezę. Jakie w związku z tym psychologiczne aspekty sprawiają, że pomimo determinacji, wielu poświęconych nadgodzin polscy managerowie nie osiągają sukcesu? Z doświadczenia dobrze wiemy co oznacza samotność managera, wielozadaniowość, rozbudowane ego, zakrzywiona rzeczywistość. O tym i o innych obszarach niełatwej pracy jaką jest zarządzanie chcielibyśmy się z Tobą podzielić. Nasze doświadczenie pokazuje, że każdy zabierze z tego szkolenia coś dla siebie. Autorefleksja i samokrytyka to dwa czynniki bez, których żaden manager nie ma szans na dalszy rozwój. Aby pójść do przodu trzeba raz na jakiś czas powiedzieć sobie „sprawdzam”. A może się okaże, że wcale nie jesteśmy tacy doskonali? Jesteś na to gotowy? Będzie konkretnie i prawdziwie. Bez zamiatania niewygodnych i trudnych spraw „pod dywan”.
Dla kogo:
Kadra zarządzająca , wszystkie szczeble. W szczególności managerowie, którzy poszukują swojego „ja”. Osoby, którym wydaje się, że wiedzą wszystko. Managerowie, którzy wkładają w swoją pracę całe serce, ale nie osiągają swoich celów.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Przywództwo. Szkolenie wstępne dla kadry managerskiej.
Opis szkolenia:
To jedno z tych szkoleń, z którymi obowiązkowo powinien zapoznać się każdy początkujący manager lub taki, który do tej pory nie miał okazji uczestniczyć. Zawiera niezbędne podstawy do efektywnego zarządzania zespołem. W tym pojęcia, wytyczne, modele zarządzania, sposoby komunikacji oraz zagrożenia w pracy z ludźmi jako podwładnymi. Z doświadczenia wiemy, że nie istnieje pojęcie „kierowania intuicyjnego”. To zbyt odpowiedzialna praca i stanowisko. Błędy i zaniedbania popełnione w początkowej fazie kariery managerskiej mają spore konsekwencje dla całej organizacji. Zarówno na początku jak i w najbliższej przyszłości. Awans na kierownicze stanowisko to zazwyczaj ogromne wyróżnienie. W umyśle osoby, która je zdobyła pojawia się przeświadczenie „skoro to ja awansowałem to jestem w tym dobry”, „wiem wszystko najlepiej”. To niebezpieczny kierunek, który jeśli na samym początku nie zostanie precyzyjnie określony może nieść za sobą przykre konsekwencje dla początkującego managera. Podczas szkolenia, warsztatów, zweryfikujemy za pomocą profesjonalnych narzędzi aktualny poziom wiedzy i kompetencji uczestników. Będzie to dla nich drogowskazem podczas kolejnych etapów ich rozwoju zawodowego.
Dla kogo:
Początkujący managerowie, managerowie, którzy nie odnoszą sukcesów i do tej pory nie uczestniczyli w szkoleniu wstępnym. Wszyscy pozostali, którzy sami odczuwają deficyt wiedzy z podstaw zarządzania.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo :
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Sztuka przygotowania i prowadzenia prezentacji.
Opis szkolenia:
Bez względu na to czy prezentujemy tylko przed szefem, czy prowadzimy wystąpienie dla tysięcy ludzi, warto zadbać o to, aby nasz komunikat był zrozumiały, wartościowy i przekazany w atrakcyjny sposób. Taki, który wyróżni nas wśród pracowników czy prelegentów danego wydarzenia i spowoduje, że nasz wkład pracy zostanie doceniony. Nic nie może być gorszego niż wielogodzinna nudna prezentacja. Aby tak się nie stało, każda prezentacja powinna zawierać takie składowe jak: warstwy wartości, narracji, warsztatu scenicznego i wizualizacji. Pokażemy i nauczymy Cię jak wykorzystać wszystkie powyższe elementy, aby Twoje prezentacje były zarówno ciekawe jak i wartościowe. Nauczymy Cię również jak radzić sobie z tremą i stresem podczas wystąpień.
Dla kogo:
Kadra managerska oraz wszyscy, którzy wykorzystują narzędzie prezentacji w komunikacji.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny 2 h.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Trudne decyzje managera. Praktyczne umiejętności w komunikacji z pracownikiem.
Opis szkolenia:
Podejmowanie trudnych decyzji i przekazywanie ich swoim podwładnym to podstawowa umiejętność pracy każdego managera. Zaliczyć do niech można m. in., nie przyznanie podwyżki, urlopu, surową reprymendę, dodatkowe zadania do wykonania, konflikty czy też zwalnianie pracownika. Na drugim biegunie pojawia się nagradzanie pracowników. Z doświadczenia wiemy, że wymaga to odpowiedniego warsztatu, a nie tylko intuicji. Wszystkie powyższe sytuacje z poziomu emocji, które im towarzyszą bardzo często sprawiają wiele trudności, a brak tych kompetencji może mieć nie tylko chwilowe i jednostkowe konsekwencje. Podczas szkolenia pokażemy i nauczymy kadrę managerską jak profesjonalnie przeprowadzić trudną rozmowę z pracownikiem. Pokażemy również i nauczymy jak przygotować i wygłosić expose szefa, od którego powinna rozpocząć się współpraca z każdym zespołem.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble. Managerowie, którzy odczuwają dyskomfort w „trudnych” rozmowach z pracownikami.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Komunikacja interpersonalna szefa. Umiejętność rozpoznawania i nawiązywania pozytywnych relacji z przełożonymi i podwładnymi.
Opis szkolenia:
W obecnej rzeczywistości managerowie stoją przed niełatwym zadaniem zarządzania zespołami wielopokoleniowymi. Przy tej różnorodność osobowości, charakterów komunikacja interpersonalna odgrywa kluczową rolę. Wg nas komunikacja nie zaczyna się w momencie wypowiedzianych słów. Komunikacja to zdecydowanie więcej. To umiejętność rozpoznania osobowości, pierwszych gestów, mimiki. Zazwyczaj zanim dojdzie do konwersacji możemy już sporo powiedzieć o drugiej osobie. To przydatna umiejętność każdego managera. Podczas szkolenia nauczymy Cię wszystkich najważniejszych stylów komunikacji. Dokładnie analizując język niewerbalny oraz asertywność. Podczas warsztatów każdy z uczestników sam określi obszary nad, którymi chciałby popracować, udoskonalić.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble, managerowie działu HR.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Profesjonalny ONBOARDING i jego znaczenie przy wprowadzeniu nowego pracownika. Rola managera.
Opis szkolenia:
Za znaczenie profesjonalnie przeprowadzonego onboardingu niech posłużą konkretne dane. Według badań Wynhurst Group w ciągu pierwszych 45 dni zatrudnienia występuje 22 procentowa rotacja pracowników. 50% osób odchodzi w ciągu pierwszych 4 miesięcy pracy. Nawet 91% pracowników pozostaje w firmie dłużej, kiedy na początku ich pracy uczestniczą w onboardingu. Wykorzystując rodzime dane aż 33% firm nie wdraża nowego pracownika w obowiązki, a 10% nic o tym nie wie. Sama wiedza, że taki proces istnieje to zdecydowanie za mało. To właśnie w tym momencie pracownik poznaje kulturę i wartości organizacji. Z doświadczenia wiemy, że jego pierwsze miesiące pracy, poziom motywacji, a tym samym wyników będą zależały od tego w jaki sposób zostanie przeprowadzony proces onbardingu.
Podczas szkolenia pokażemy Ci i nauczymy jak profesjonalnie wdrożyć nową osobę. Co jest ważne, za co będzie odpowiadał mentor oraz w jaki sposób weryfikować i monitorować proces onboardingu m.in. na podstawie ankiet i formularzy oceny.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble, managerowie działu HR
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Efektywna komunikacja z pracownikiem. Analiza transakcyjna Erica Berne. Porozumienie bez przemocy- Marshall Rosenberg.
Opis szkolenia:
To szkolenie składa się z dwóch części. Obie dotyczą właściwej komunikacji z pracownikiem. Pierwsza część to analiza transakcyjna, czyli umiejętność porozumiewania się managera z pozycji „dorosły” wobec ról – „dziecko”, „dorosły” które bardzo często przyjmują podwładni. Nauczymy Cię, jak rozpoznać poszczególne role, ale przede wszystkim jak się skutecznie komunikować unikając konfliktów. W części drugiej poruszymy temat znaczenie słów w komunikacji. Mało kto docenia ich znaczenie. My wiemy, że Nasz mózg podświadomie potrafi je selekcjonować, co ostatecznie ma znaczący wpływać na relacje z pracownikiem. Bardzo często powtarzamy naszym klientom cytat J.Meyer: „Zmień swoje słownictwo, a zmienisz swoje życie”. Podczas szkolenia nauczymy Cię w jaki sposób dopierać słowa i jak ich używać aby Twój był zmotywowany do realizacji celów.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble, managerowie działu HR.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Kim naprawdę są pracownicy, którymi zarządzam? Typologia osobowości- Carl Gustav Jung, Sigmund Freud.
Opis szkolenia:
Zarządzanie to praca z różnorodnymi osobowościami, które zostały ukształtowane przez procesy wychowania, socjalizacji. Jako manager nie masz na to wpływu. Próba zmiany charakteru, mentalności pracownika z góry skazana jest na niepowodzenie, a z doświadczenia wiemy, że są managerowie, którzy tego próbują. To droga donikąd. Nie to jest przecież zadaniem managera. Jego rolą jest nawiązanie takich relacji zawodowych, które przełożą się na realizację zadań sprzedażowych. Należy tu również pamiętać o osobowości samego managera, a dokładnie w jakie interakcje może on wchodzić ze swoimi pracownikami. Podczas szkolenia każdy uczestnik będzie mógł sprawdzić swoją osobowość. Poza podstawowym testem, przebadamy uczestników również najnowszym badaniem psychometryczne FACET 5. Na tej podstawie manager będzie mógł „zdiagnozować” samego siebie oraz będzie wiedział jak rozpoznać osobowości swoich pracowników, a co najważniejsze- w jaki sposób z Nimi rozmawiać.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble. Managerowie HR, osoby przeprowadzające rekrutacje. Proponowane testy w min. 70% skuteczności weryfikują osobowość kandydata.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Jak skutecznie motywować pracowników. Metoda sześciu kroków wg Michaela V. Pantalona.
Opis szkolenia:
To jedno z tych szkoleń, które sprawiają, że zarządzanie zmienia się w przywództwo. W nieprzebranej ilości tematów dotyczących motywacji pracowników, model sześciu kroków M.V. Pantalona bez wątpienia można uznać za jeden z najskuteczniejszych. Został stworzony na przełomie wielu lat doświadczeń przez naukowca, terapeutę i trenera- praktyka. Obecnie z dużym powodzeniem wykorzystywany jest w tysiącach instytucji mieszczących się w USA. Na pytanie dotyczące co jest w Nim wyjątkowego niech posłuży ten cytat: „Jeśli chcesz zbudować statek, nie zwołuj ludzi aby Ci przynieśli drzewo, przygotowali narzędzia. Nie przydzielaj zadań i pracy, lecz wzbudź w nich tęsknotę za dalekim „bezkresnym morzem”. Możesz zatem wydawać nakazy, polecenia, wywierać wpływ. Nigdy to jednak nie przyniesie takich efektów jak spowodowanie w świadomości pracownika tego, że to on i tylko on może być sprawcą swojego sukcesu i szczęścia.
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble. Managerowie HR.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Efektywne zarządzanie i systematyczny, długofalowy rozwój pracowników.
Opis szkolenia:
Mało kto zdaje sobie sprawę, że rozwój pracownika nie zaczyna się od pierwszego dnia w pracy, terenie. Zaczyna się od pierwszej rozmowy telefonicznej już na poziomie rekrutacji. Spore grono managerów, z którymi pracowaliśmy lub się spotkaliśmy mówi o ważności systematycznego rozwoju pracowników. Niestety na tym ten proces się kończy. Podczas szkoleń pokażemy Ci i nauczymy jak wdrożyć i systematycznie, konsekwentnie przeprowadzić Twój zespół na poziomie indywidualnych jednostek do osiągnięcia rozwoju. Wg najnowszych danych, które przytoczymy podczas prezentacji i warsztatów wynika, że pokolenia Z i Y interesuje przede wszystkim rozwój zawodowy i ciągłe podnoszenie kompetencji. To kluczowa informacja dla managera, pytanie tylko czy potrafi ją skutecznie wykorzystać?
Dla kogo:
Kadra managerska, wszystkie szczeble. Managerowie HR.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
"Customer Experience". Świadomie zadbaj o pozytywne doświadczenia swoich klientów.
Opis szkolenia:
Czym jest najnowszy trend w obszarze biznesu i zarządzania sprzedażą? „Customer Experience” to takie podejście do prowadzenia biznesu, w którym uwzględnia się klienta i jego percepcję we wszystkich działaniach firmy. Od samego produktu, marki, oferty po poszczególne działy i osoby w firmie. Tu każdy ma wpływ na kreowanie doświadczeń klientów. Niestety wewnętrzne „królestwa” w organizacjach bardo często dbają o własne interesy, a przecież klient postrzega firmę zawsze jako całość. W dzisiejszych czasach wymagania klientów są zdecydowanie większe niż 10 lat temu. Sama cena, oferta promocyjna już nie wystarczają. Ważne są terminowe dostawy, rzetelni i uczciwi handlowcy, ale również miły głos osoby z działu zamówień, reklamacji i księgowości. Wszyscy odpowiadają za wynik. Podczas szklenia poruszymy również zagadnienia z obszarów marketingu, zasad budowania marki i tworzenia reklamy. Pokażemy Ci jak rozpoznać motywacje klientów oraz jak projektować celowane działania marketingowe.
Dla kogo:
Właściciele firm (również startup), kadra managerska wyższego szczebla, pracownicy działu marketingu.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 4 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Rozwój kompetencji handlowca podczas pracy w terenie ("podwójne wizyty"). Raport Coachingowy z wizyt.
Opis szkolenia:
Z wieloletniego doświadczenia wiemy, że kluczem do wyszkolenia handlowców są wspólne wizyty i spotkania z klientami w terenie. Tylko w taki sposób manager ma szansę w praktyczny sposób wpłynąć na rozwój swoich pracowników. Aby tak się jednak stało należy zaplanować, wdrożyć i konsekwentnie przestrzegać określonych zasad. W tym odpowiedniej komunikacji podczas wspólnej pracy. Przeprowadziliśmy tysiące takich wizyt i dokładnie wiemy jak trudny jest to proces. Proces, który w pracy managera powinien stanowić minimum 60% jego obowiązków. Przeliczając to na koszty, które pokrywa organizacja nie może być tu miejsca na improwizację lub nieefektywne wizyty. Na koniec wspólnej pracy handlowiec powinien dokładnie wiedzieć, które obszary są do poprawy i w jaki sposób należy musi nad Nimi pracować. Do tego celu służy tzw. Raport Coachingowy. Podczas Naszych szkoleń teoretycznych i warsztatowych skierowanych do zespołów sprzedażowych zwracamy ogromną uwagę i apelujemy aby omawiane zagadnienia miały swoją kontynuację podczas pracy w terenie w kolejnych tygodniach i miesiącach. Ten obowiązek należy już do managera. To bez wątpienia jedno z kluczowych i najważniejszych szkoleń w Naszej ofercie ponieważ pokazuje w jaki sposób należy przeformatować zdobytą wiedzę na praktykę.
Dla kogo:
Kadra managerska, wewnętrzni trenerzy sprzedaży.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 2 h teoria, 3 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Pokonaj stres. Czyli umiejętność zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach managera.
Opis szkolenia:
Przygotowując to szkolenie chcieliśmy aby było one inne od wszystkich oferowanych w tym obszarze tematycznym. W związku z tym pominęliśmy wszystkie związane z tym zagadnieniem truizmy, tak aby przedstawić Państwu najbardziej wartościowe i przydatne kwestie. Projektując zagadnienia, które chcieliśmy omówić, kierowaliśmy się przede wszystkim Naszym długoletnim doświadczeniem w pracy na stanowiskach managerskich. Dokładnie wiemy, że na tym stanowisku stres jest „podwójny” tzn. z jednej strony związany z zarządzaniem ludźmi, a z drugiej- wymaganiami i relacjami z przełożonymi. Biorąc to wszystko pod uwagę skupiliśmy się na zagadnieniach dotyczących czynników stresogennych w pracy, rodzajach i poszczególnych fazach stresu. Pokażemy Ci również w jaki sposób reaguje na stres Twoje ciało i mózg oraz w jaki sposób się przed Nim skutecznie obronić. Podczas warsztatów każdy będzie miał okazję sprawdzić w jakim stopniu jest narażony na stres oraz w jakim stopniu ta niekorzystna sytuacja wpływa na jego zdrowie. Kluczowym zagadnieniem „obronnym” jest redukcja stresu oparta na treningu uważności, czyli Mindfulness bez której trudno byłoby wyobrazić sobie szkolenie dotyczące zagadnienia jakim jest stres.
Dla kogo:
Kadra managerska.
Czas trwania:
Szkolenie zawiera materiał merytoryczny i warsztatowy. 4 h teoria, 2 h warsztaty.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Komunikacja interpersonalna w obszarze oświaty i edukacji.
Opis szkolenia:
Twoje zachowanie przy pierwszym spotkaniu determinuje to, co wydarzy się na kolejnych, czyli, jaka będzie jakość Twoich relacji z innymi ludźmi. Właściwe komunikowanie się zależy od wzajemnego zrozumienia. Pomożemy Wam, abyście jako kadra zarządzająca umieli skutecznie, efektywnie komunikować się z zespołem nauczycieli, rodziców, uczniów i personelu. Efektywna komunikacja Lidera to lepsze wyniki zespołu, zaangażowanie, zadowolenie pracowników i atmosfera w pracy
Dla kogo:
Dyrektorzy i kadra zarządzająca placówek oświatowych i edukacyjnych, kadra pedagogiczna, pasjonaci komunikacji.
Czas trwania:
Zakres szkolenia dobierzemy do Waszych potrzeb. Szkolenie warsztatowe opiera się na praktyce przez doświadczenie.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika. Wsparcie online.
Efektywna komunikacja i współpraca w obszarze oświaty i edukacji.
Opis szkolenia:
Nie chcemy zmieniać ludzi, ale pomożemy działań bardziej świadomie i efektywnie. Komunikacja to najsłabszy obszar funkcjonowania w każdym zespole, źródło potencjalnych problemów. Dlaczego? Ponieważ ludzie traktują porozumiewanie się jako coś naturalnego, nad czym nie ma potrzeby pracować. Tymczasem duża część przeszkód w osiągnięciu celów wynika ze słabej komunikacji interpersonalnej. Szkolenie: komunikacja i współpraca w zespole jest doskonałym rozwiązaniem dla kadr zarządzających oświatą i edukacją, nauczycieli, rodziców i uczniów. Poznasz style komunikowania się z innymi, dowiesz się jak wygląda Twoja komunikacja w pracy, sprawdzisz nad czym musisz popracować, żeby komunikacja była skuteczniejsza.
Dla kogo:
Kadra zarządzająca placówek oświatowych i edukacyjnych, kadra pedagogiczna, nauczyciele, rodzice, uczniowie.
Czas trwania:
Zakres szkolenia dobierzemy do Waszych potrzeb. Szkolenie warsztatowe opiera się na praktyce przez doświadczenie.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika. Wsparcie indywidualne.
Kompetencje Lidera. Zarządzanie zespołem i motywowanie pracowników w placówkach oświaty i edukacji.
Opis szkolenia:
Cel ma sens wówczas gdy pomaga Wam rosnąć, wzrastasz przez zdobywanie go, nie samo osiągnięcie. Czy szukasz dodatkowych możliwości aby skuteczniej zarządzać kadrą pedagogiczną i personelem w placówkach oświaty i edukacji? Delegować zadania i motywować ludzi, tak aby działali zgodnie z Twoimi oczekiwaniami? Przekazywać konstruktywny feedback? Radzić sobie z roszczeniami pracowników? Ograniczać narzekanie i konflikty w zespole? System motywacyjny a system premiowy? Znajdziesz je na tym szkoleniu.
Dla kogo:
Kadra zarządzająca placówek oświatowych i edukacyjnych.
Czas trwania:
Zakres szkolenia dobierzemy do Waszych potrzeb. Szkolenie warsztatowe opiera się na praktyce przez doświadczenie.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika. Wsparcie indywidualne.
Rozwój kompetencji przyszłości w placówkach oświatowych oraz edukacyjnych.
Opis szkolenia:
Nie wiadomo, jak będzie wyglądał świat po zakończeniu pandemii, ale jest mało prawdopodobne, że wróci do poprzedniego stanu. Szkoły, instytucje w obliczu nowego wyzwania zmieniły sposób działania. Pojawiła się przyspieszona potrzeba nowych umiejętności, których będą wymagać uczelnie od swoich studentów, firmy od swoich pracowników. Jakie umiejętności są kluczowe w obliczu wyzwań? Współpraca, zarządzanie ludźmi, zdolności negocjacyjne, inteligencja emocjonalna, krytyczne myślenie, kreatywność to kompetencje przyszłości. Ich rozwijanie pomaga osiągać lepsze wyniki zespołom i Liderom.
Dla kogo:
Nauczycieli, rodziców, uczniów
Czas trwania:
Zakres szkolenia dobierzemy do Waszych potrzeb. Szkolenie warsztatowe opiera się na praktyce przez doświadczenie.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika. Wsparcie indywidualne.
Wejdź na wyższy poziom. Rozwój osobisty dla pracowników oświaty i edukacji.
Opis szkolenia:
Rozwój osobisty jest czymś, co może doskonalić każdy pedagog, niezależnie od indywidualnych uwarunkowań. Są takie rzeczy czy zdarzenia, które na wszystkich wpływają w sposób rozwojowy. Nie można jednak zapomnieć, że każdy człowiek jest całkowicie indywidualny – posiada inny system wartości, wykształcenie, poglądy i charakter. Stosowanie się tylko do ogólnych założeń rozwoju osobistego z całą pewnością przyniesie pewne efekty i być może będą one zadowalające dla danej osoby. Warto jednak pamiętać, że rezultaty te można poprawić poprzez skupienie się na tych czynnikach, które mają wpływ bezpośrednio na nas. Myślisz o rozwoju osobistym bo wiesz, że możesz efektywniej i skuteczniej realizować własne cele. Pomożemy Ci osiągnąć Twoje cele. Znajdziesz swój cel nadrzędny i poprawisz jakość swojego życia. Szkolenie pozwoli szybciej i bez zbędnego tracenia energii dotrzeć do celu.
Dla kogo:
Nauczycieli, pedagogów, młodych liderów.
Czas trwania:
Zakres szkolenia dobierzemy do Waszych potrzeb. Szkolenie warsztatowe opiera się na praktyce przez doświadczenie.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika. Wsparcie indywidualne.
Dlaczego tak trudno się porozumieć? Komunikacja bez barier w placówkach oświatowych i edukacyjnych.
Opis szkolenia:
Wiele osób, dyrektorów, nauczycieli zauważa potrzebę szukania nowości i innowacyjnych metod i sposobów, aby lepiej i skuteczniej zarządzać ludźmi. Relacje interpersonalne są kluczowe. Jak doprowadzić do tego, aby podczas rozmów mówiono prawdę, zauważono potrzebę różnych ludzi? Jak mediować, aby każdy miał poczucie wygranej i autentycznej satysfakcji? Powiemy o tym co tak naprawdę budzi nasz sprzeciw i złość, zmierzymy się z komunikatami, które blokują porozumienie, poznamy jaka jest moc wyrażania uczuć i empatii, odpowiemy na pytanie czy lepiej jest żądać czy prosić, odpowiemy na pytanie czy empatia w pracy, szkole ma sens i czy jest możliwa.
Do kogo:
Nauczyciele, uczniowie, rodzice.
Czas trwania:
Zakres szkolenia dobierzemy do Waszych potrzeb. Szkolenie warsztatowe opiera się na praktyce przez doświadczenie.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika. Wsparcie indywidualne.
Coaching w pracy z zespołami nauczycielskimi.
Opis szkolenia:
Coaching to w najprostszym ujęciu rozmowa lub seria rozmów o charakterze rozwojowym jednej osoby z drugą, a w przypadku pracy grupowej, z zespołem kadry pedagogicznej. Osoba występująca w roli coacha zmierza do takiego ukształtowania rozmowy, która przyniesie korzyści drugiej osobie (nauczycielowi, podopiecznemu, uczniowi) lub zespołowi, w sposób nawiązujący do procesów uczenia się i rozwoju. Co zyskasz? Wiedzę z podstawowej wiedzy związanej z coachingiem, umiejętność zastosowania nowoczesnych narzędzi wsparcia rozwojowego w relacji nauczyciel – uczeń, nauczyciel – rodzic. Wzmocnisz wizerunek szkoły jako organizacji uczącej się, wzmocnisz kulturę współpracy i wzajemnego uczenia się, zwiększysz zaangażowanie rodziców w działania szkoły, zyskasz nową postawę wobec ucznia i dostrzeżesz wzrost motywacji i własnych kompetencji.
Dla kogo:
Kadra zarządzająca, nauczyciele.
Czas trwania:
Zakres szkolenia dobierzemy do Waszych potrzeb. Szkolenie warsztatowe opiera się na praktyce przez doświadczenie.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika. Wsparcie indywidualne.
Ocena opłacalności projektów rzeczowych.
Opis szkolenia:
Dzisiejsze otoczenie biznesowe stwarza wiele możliwości inwestycyjnych, które z kolei charakteryzują się wysokim poziomem ryzyka, wynikającego z szeregu uwarunkowań. Celem szkolenia jest ocena projektów inwestycyjnych pod kątem opłacalności ekonomicznej jak również oceny ryzyka inwestycyjnego. Poprzez dostarczenie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu metodyki analizy i oceny projektów inwestycyjnych.
Dla kogo:
Szkolenie skierowane jest do pracowników z wszystkich działów przedsiębiorstw, w szczególności działów bezpośrednio zarządzających finansami czy inwestycjami. Szczególne polecane jest dla właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw.
Czas trwania:
8 godz. x 60 minut, w tym 50% teorii, 50% warsztatów praktycznych.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Zarządzanie finansami przedsiębiorstw.
Opis szkolenia:
Często pojęcie zarządzania finansami jest kojarzone z prowadzeniem ksiąg rachunkowych, co niestety nie jest jednoznaczne i prowadzi bardzo często do błędnych decyzji finansowych. Celem szkolenia jest dostarczenie praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania finansami. W szczególności takich obszarów jak analiza finansowa, planowanie finansowe oraz strategie zarządzania kapitałem.
Dla kogo:
Szkolenie skierowane jest do osób wykorzystujących informacje finansowe w codziennej pracy: prezesów, właścicieli mikro i małych firm, pracownicy pionów finansowych, księgowi i specjaliści ds. finansów.
Czas trwania:
12 godz. x 60 minut, w tym 50% teorii, 50% warsztatów praktycznych.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat udziału oraz ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.
Czas pracy kierowców i kontrola uprawnionych służb.
Opis szkolenia:
Szkolenie skierowane do przedsiębiorców, kierowców oraz osób zarządzających transportem w firmach wykonujących krajowe i międzynarodowe przewozy drogowe. Przekazane informacje pozwolą przypomnieć normy czasu pracy kierowców oraz wskazać na praktyczne aspekty ich stosowania. Osoby szkolone zostaną zapoznane z regułami postępowania funkcjonariuszy służb kontrolnych (Inspekcji Transportu Drogowego, Policji, Służby Celnej, Straży Granicznej), co pomoże uniknąć kar finansowych zarówno firmom (do 100 tys. zł), kierowcom (do 2 tys. zł), jak i osobom zarządzającym transportem (do 3 tys. zł), a w najpoważniejszych przypadkach utraty uprawnień transportowych.
Dla kogo:
Przedsiębiorcy, kierowcy oraz osoby odpowiedzialne za organizację pracy kierowców niezależnie od dotychczasowej praktyki zawodowej i doświadczenia.
Czas trwania:
Szkolenie zawierające materiał merytoryczny – czas trwania 5 h ze swobodną dyskusją
z prowadzącym w wymiarze 1h.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat ukończenia dla każdego z uczestników.
Praktyczne aspekty kontroli czasu pracy kierowców.
Opis szkolenia:
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z przepisami z zakresu czasu pracy kierowców (norm jazdy, przerw oraz odpoczynków) oraz zasadami kontroli drogowych realizowanych przez Inspekcję Transportu Drogowego i inne uprawnione służby kontrolne. Uczestnicy kursu nabędą wiedzę dotyczącą podstaw prawnych regulujących zasady czasu pracy kierowców zatrudnionych przy przewozach drogowych osób i rzeczy autobusami i pojazdami o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5 t. oraz prawidłowego postępowania funkcjonariuszy służb kontrolnych. Uczestnicy nabędą umiejętności z zakresu prawidłowego stosowania norm czasu pracy kierowców oraz wykorzystania uprawnień osób kontrolowanych. Uczestnicy nabędą kompetencje społeczne dotyczące poczucia odpowiedzialności za wykonywane zadania, wykorzystania wiedzy pozwalającej uniknąć negatywnych konsekwencji związanych z sankcjami stosowanymi przez uprawnione podmioty państwowe.
Efekty usługi (produkty), efekty uczenia się/kształcenia:
– znajomość pojęć i definicji,
– umiejętność stosowania norm czasu pracy kierowców,
– umiejętność stosowania wyłączeń,
– umiejętność właściwego postępowania podczas kontroli drogowej.
Uzyskanie kompetencji społecznych: Uczestnik nabędzie kompetencje dotyczące poczucia odpowiedzialności za wykonywane zadania, wykorzystania wiedzy pozwalającej uniknąć negatywnych konsekwencji związanych z sankcjami stosowanymi przez uprawnione organy kontrolne.
Dla kogo:
– przedsiębiorcy wykonujący transport drogowy, osoby zarządzające transportem, kierowcy wykonujący przewozy drogowe, kierownicy transportu, osoby odpowiedzialne za rozliczanie czasu pracy kierowców,
– osoby planujące podjęcie pracy na stanowisku kierowcy,
– osoby zainteresowane tematyką podejmowania i realizowania przewozów drogowych.
Czas trwania:
Czas pracy kierowców (5 godzin)
– podstawy prawne oraz zasady ich stosowania,
– pojęcia i definicje,
– wyłączenia z obowiązku stosowania tachografów i norm czasu pracy kierowców,
– normy jazdy, przerw i odpoczynków,
– praktyczne przykłady – warsztaty.
Kontrola drogowa (2 godziny):
– podstawy prawne,
– obowiązki kontrolującego i kontrolowanego,
– uprawnienia kontrolowanego,
– praktyczne zasady postępowania podczas kontroli drogowej.
Dodatkowo:
Imienny certyfikat ukończenia dla każdego z uczestników.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.